A Política de Retirada de Produtos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.

Saiba tudo sobre o Clique e Retire

A Village disponibiliza a opção de compra pelo site e retirada na loja física participante (indicado no ato da compra).

1. Como utilizar? Escolha os produtos, selecione a opção “Retire na Loja” no pagamento, finalize o pedido e aguarde um e-mail confirmando a disponibilidade para retirada.
2. Prazo de retirada: Informado no momento da compra, sempre em dias úteis, contados a partir da aprovação do pagamento. O serviço 'Clique e Retire' não possui custo adicional de frete ou taxa de entrega. É necessário manter os dados de contato atualizados para possíveis comunicações.
3. Procedimento de retirada: O cliente será notificado por e-mail quando o pedido estiver disponível. O status também pode ser consultado na seção 'Minha conta' no site. O pedido ficará disponível por até 7 dias corridos após a aprovação do pagamento. Caso não seja retirado nesse prazo, será cancelado automaticamente. O cliente poderá optar por um vale do valor da compra (utilizável em qualquer Loja Village ou no site, com documento oficial com foto) ou o reembolso conforme o meio de pagamento utilizado. Consulte a Política de Trocas e Devoluções para mais informações.

Horário de retirada: Conforme o funcionamento do ponto escolhido. No local, informe que a compra foi feita pelo serviço 'Clique e Retire'. A retirada, o carregamento e o transporte até o destino final são responsabilidade do cliente. É necessário apresentar documento original com foto e o número do pedido. Para terceiros retirarem o pedido, é necessário: documento de identidade original com foto, autorização de retirada assinada e cópia do documento do titular da compra.
Pessoa Jurídica: Apresentar cópia autenticada do Contrato Social/Estatuto da empresa e documento original com foto do representante legal. Para terceiros, incluir termo de autorização assinado pelo representante legal e os documentos mencionados acima.

1. Troca ou cancelamento: Consulte a Política de Trocas e Devoluções Village.