AVISO DE PRIVACIDADE

A VILLAGE HOME CENTER tem um compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes durante todo o processo de interação com nosso site www.villagehomecenter.com.br, lojas físicas, e canais digitais da VILLAGE HOME CENTER (WhatsApp e redes sociais), e para dar transparência à como utilizamos suas informações, armazenamos ou excluímos, detalhamos a seguir nossos termos de Privacidade.

Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para o processo de entrega, para cobrança ou cumprimento de obrigações de natureza fiscal e regulatória relativos aos produtos comercializados pela VILLAGE HOME CENTER. Seus dados pessoais são essenciais para que os pedidos sejam entregues com segurança em seu endereço e no prazo de entrega estipulado.

Para que a Política de Privacidade seja bem compreendida, é fundamental esclarecer alguns conceitos importantes:

Cliente – todos que adquiram produtos ou serviços através de nosso site, lojas ou central de vendas;

Dados pessoais – qualquer informação relacionada a uma pessoa física que permita sua identificação ou que, usada em combinação com outras informações tratadas identifique aquele indivíduo. Ainda, qualquer informação por meio da qual seja possível identificar uma pessoa ou entrar em contato com ela.

Tratamento de dados pessoais – considera-se tratamento de dado pessoal a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas.

Titular de dados – qualquer pessoa física que tenha seus dados pessoais tratados pela VILLAGE HOME CENTER;

Finalidade – o que queremos alcançar com o tratamento de dados pessoais.

Necessidade – o tratamento de dados pessoais deve se limitar ao mínimo necessário para o propósito almejado. Ou seja, deve ser pertinente, proporcional e não excessivo.

Consentimento – autorização clara e objetiva que o titular dá para tratamento de seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada. Após dar o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela os processamentos realizados previamente.

O nome VILLAGE HOME CENTER se refere à empresa VILLAGE MATERIAIS DE ACABAMENTO LTDA., inscrita sob o CNPJ n° 61.082.491/0001-51, sediada na Via Anhanguera, S/N, KM 15.5, Sala 1, Bairro Santa Fé, Osasco, SP.

1. A quem esse Aviso de Privacidade se destina?

Aplica-se a todos os clientes da VILLAGE HOME CENTER, que de alguma forma tenham dados pessoais tratados por nós.

1.1Que tipo de informações pessoais coletamos e utilizamos?

A VILLAGE HOME CENTER coleta e armazena os seguintes tipos de informações:

Informações que você nos fornece: A VILLAGE HOME CENTER coleta informações do Cliente de diversas formas: quando você cria uma conta e fornece dados no “Cadastro”; faz um pedido ou adquire um dos serviços oferecidos pelo site, canais digitais ou em nossas lojas físicas; retira um produto que comprou em nossos canais de venda; quando interage com o Serviço de Atendimento ao Cliente (Village Atende); quando participa de pesquisas ou promoções de marketing, entre outros contatos de relacionamento. Dentre as informações que podem ser solicitadas estão: nome completo, e-mail, CPF, ano e mês de nascimento, faixa de idade, endereço, números de telefone e dados de validação de pagamentos realizados com Cartão de Crédito. Informações coletadas automaticamente pela VILLAGE HOME CENTER: coletamos e armazenamos determinadas informações sempre que o Cliente interage conosco. Por exemplo, utilizamos cookies e obtemos informações quando seu navegador acessa o nosso site; quando você clica em anúncios, e- mails de parceiros e outros conteúdos fornecidos por nós em outros sites. As Informações são coletadas das seguintes fontes: Sites do domínio www.villagehomecenter.com.br - Todos os nossos sites podem ser utilizados para coleta de Dados Pessoais. Isso inclui tanto o site que operamos diretamente através dos nossos domínios e endereços IP, quanto sites ou páginas que nós estabelecemos em serviços de terceiros, como Facebook, LinkedIn, Instagram e demais terceiros que ofertam esse tipo de serviço.

Correio Eletrônico e sistemas de troca de mensagens instantâneas: Serviços utilizados para manter comunicações eletrônicas entre você e a VILLAGE HOME CENTER, incluindo aqueles disponibilizados diretamente por nós, ou serviços de terceiros como WhatsApp, SMS e similares. Atendimento ao consumidor e central de vendas: Comunicações realizadas com você através das nossas centrais de atendimento e vendas. Anúncios, propagandas e formulários online: Interações com qualquer tipo de anúncios, propagandas e formulários online da VILLAGE HOME CENTER.Registros offline: Registros preenchidos offline, distribuídos durante eventos e outras interações com a VILLAGE HOME CENTER.

Dados recebidos de terceiros: Incluindo, mas não limitado a redes sociais e sites de terceiros, como por exemplo, Facebook, Instagram, LinkedIn, e similares, serviços de agregadores de dados, parceiros da VILLAGE HOME CENTER fontes públicas e dados recebidos durante aquisição de outras empresas.

2.1 Sobre Dados Pessoais de Crianças e Adolescentes

A VILLAGE HOME CENTER não solicita, coleta, processa, armazena ou compartilha, dados pessoais de crianças e adolescentes menores de idade. Se descobrirmos a ocorrência de qualquer tipo de manuseio dos referidos dados, de forma não intencional, haverá a suspensão imediata do login de acesso para aquela conta e serão removidos os Dados Pessoais daquela criança ou adolescente de nossos registros imediatamente.

2.2. Sobre o uso de Cookies, arquivos de registros (logs) e similares

Cookies são pequenos arquivos de texto que podem ser colocados no seu computador ou dispositivo portátil por sites ou serviços na web que você utiliza. São utilizados para garantir o bom funcionamento de sites e demais serviços online, assim como para fornecer informações aos proprietários do site ou serviço online. Cookies são utilizados para melhorar o uso e a funcionalidade dos sites e demais serviços na web compatíveis da VILLAGE HOME CENTER e entender melhor como nossos visitantes utilizam os nossos sites e serviços online, bem como as ferramentas e serviços por eles oferecidos. Os Cookies nos facilitam o processo de adaptar os sites da VILLAGE HOME CENTER às suas necessidades pessoais, facilitando sempre que possível o seu uso e o recebimento de feedback da satisfação dos nossos consumidores.

A VILLAGE HOME CENTER usa os seguintes tipos de Cookies em seus sites e serviços compatíveis: Cookies de sessão: São Cookies de uso temporário, que são excluídos quando você fecha o seu navegador. Quando você reinicia o seu navegador e volta para o site que criou o cookie, esse site trata você como um novo visitante. Cookies necessários: São Cookies estritamente necessários para a operação de um site ou serviço compatível da VILLAGE HOME CENTER. Eles permitem que você navegue pelo site e use nossos recursos.

Os sites e serviços compatíveis da VILLAGE HOME CENTER também podem usar outras tecnologias de rastreamento similares a Cookies, que podem coletar informações tais como endereços IP, arquivos de registro e sinalizadores da web, dentre outras. Esses dados também são utilizados para nos ajudar a adaptar os sites e demais serviços compatíveis da VILLAGE HOME CENTER às suas necessidades pessoais.

Veja mais detalhes a seguir:

Endereços de IP: Um endereço de IP é um número usado na internet ou em uma rede para identificar seu computador. Todas as vezes que você se conecta na internet seu computador recebe um endereço de IP atribuído pelo seu provedor de serviços de internet. Podemos registrar Endereços de IP para as seguintes finalidades: Tratamento de problemas técnicos; Manutenção da proteção e segurança dos nossos sites e demais serviços online; Obter uma melhor compreensão de como nossos sites e demais serviços online são utilizados;

Arquivos de Registro: A VILLAGE HOME CENTER poderá coletar informações na forma de arquivos de registro (logs) que detalham as atividades do site e coletam estatísticas sobre os hábitos de navegação do usuário. Normalmente esses registros são gerados anonimamente e nos ajudam a entender detalhes como: O tipo de navegador e o sistema utilizado pelos usuários de nossos sites ou serviços online; Detalhes sobre a sessão do usuário, incluindo a URL de origem, a data, hora e quais páginas o usuário visitou em nossos sites e serviços compatíveis, e quanto tempo o usuário permaneceu utilizando-os; Demais detalhes de navegação ou de contagem de cliques incluindo relatórios de tráfego do site, contagem de visitantes únicos e dados similares.

É importante lembrar que cabe a você, consumidor, assegurar que as configurações do seu computador ou dispositivo portátil reflitam se você concorda em aceitar Cookies ou não.

A maioria dos navegadores permite que você estabeleça regras para avisá-lo antes de aceitar Cookies ou simplesmente recusá-los. Você não precisa ter Cookies habilitados para usar ou navegar a maior parte dos sites e serviços online da VILLAGE HOME CENTER, entretanto neste caso não podemos assegurar que você vai conseguir acessar todos os seus recursos. Recomendamos que você veja no botão “ajuda” no seu navegador como realizar esse tipo de configuração. Lembre-se que se você usar navegadores, ou mesmo computadores e/ou dispositivos portáteis diferentes, em locais diferentes, você precisará se assegurar de que cada dispositivo e navegador esteja ajustado para suas preferências pessoais de Cookies.

1. Sobre o uso de seus Dados Pessoais

Os itens a seguir descrevem as finalidades para as quais a VILLAGE HOME CENTER coleta seus Dados Pessoais, e os diferentes tipos de Dados Pessoais que coletamos para cada finalidade. Note que nem todos os usos mencionados serão relevantes para todos os indivíduos e podem se aplicar apenas a situações específicas.

Atendimento ao consumidor: Seus Dados Pessoais são utilizados para finalidade de prestar atendimento ao consumidor, incluindo responder a suas dúvidas, questionamentos e sugestões. Usualmente, isso requer certas informações pessoais de contato e informações sobre o motivo de seu questionamento, dúvida ou sugestão, por exemplo, qual foi o seu pedido, se existe um problema, questão ou reclamação sobre produto, ou qualquer outro questionamento em geral.

1.1 Bases Legais e Ciclo de Vida dos Dados Pessoais

A VILLAGE HOME CENTER utiliza bases legais, que podem variar de acordo com a finalidade da coleta, para tratar os dados pessoais dos clientes. O prazo de armazenamento pode mudar conforme a base legal aplicável a cada situação e a finalidade, sendo após o fim deste prazo legal, eliminados estes Dados de nossas Bases de Dados.

Com quem compartilhamos seus Dados Pessoais

Seus Dados serão tratados dentro da VILLAGE HOME CENTER e só serão compartilhados quando forem necessários:

1. para prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas parceiras;
2. para proteção em caso de conflito;
3. mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente;
4. com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento ou fornecimento de crédito e provedoras de serviço de armazenamento de informações;

A VILLAGE HOME CENTER em hipótese alguma licencia ou vende seus Dados Pessoais a empresas terceiras para suas próprias finalidades de marketing.

Da transferência Internacional de Dados

Como a internet é um ambiente global, determinados serviços oferecidos pela VILLAGE HOME CENTER podem demandar a transferência dos seus dados para outros países, como nosso serviço de Backup de Dados contratado com empresa de grande porte, que armazena estes dados em servidores fora do país.

Nesses casos, os dados são tratados de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e demais legislações de proteção e tomamos medidas de segurança de acordo com nossas políticas, adotando ainda cláusulas padrão em todos os contratos com nossos fornecedores e prestadores de serviços. Ao navegar em nosso site, aplicativo e/ou se comunicar conosco, você concorda com o tratamento de suas informações, inclusive a transferência internacional de dados, quando necessário. Adotamos medidas para garantir que quaisquer informações coletadas sejam tratadas com segurança, conforme os padrões de proteção de dados e de acordo com esta Política de Privacidade.

Sobre a divulgação, o armazenamento ou transferência de seus Dados Pessoais

A VILLAGE HOME CENTER adota medidas adequadas para garantir que seus Dados Pessoais sejam mantidos de forma confidencial e segura. Entretanto estas proteções não se aplicam a informações que você tenha escolhido compartilhar em áreas públicas, como redes sociais de terceiros.

Pessoas que podem acessar seus Dados Pessoais: Seus Dados Pessoais serão processados por nossos colaboradores ou agentes autorizados, desde que estes precisem ter acesso a tais informações, dependendo dos propósitos específicos para os quais seus Dados Pessoais tenham sido coletados.

Medidas tomadas em ambientes operacionais: Armazenamos seus Dados Pessoais em ambientes operacionais que usam medidas de segurança razoáveis, tanto técnicas quanto administrativas, para prevenir qualquer tipo de acesso não autorizado. Seguimos protocolos razoáveis para proteger Dados Pessoais.

Medidas que a VILLAGE HOME CENTER espera que você tome: É importante que você também tenha um papel em manter seus Dados Pessoais seguros. Quando criar uma conta online, por favor, assegure-se de escolher uma senha que seja forte para evitar que partes não autorizadas a adivinhem. Seu Login e Senha de Acesso são pessoais e intransferíveis, o Cliente nunca deve revelar ou compartilhar sua senha com outras pessoas e é o único responsável por manter esta senha confidencial e por qualquer ação realizada através de sua conta nos sites e serviços compatíveis da VILLAGE HOME CENTER.

Sobre seus direitos referentes a Dados Pessoais

O titular dos dados pessoais possui o direito de obter da VILLAGE HOME CENTER, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados.

A VILLAGE HOME CENTER terá 15 dias para responder às solicitações dos titulares. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas.

Os titulares dos dados, segundo o texto da LGPD, podem exercer os seus direitos por meio de:

I - Confirmação da existência de tratamento; II - Acesso aos dados;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
• Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• Revogação do consentimento.

Como exercer os seus direitos?

Você pode exercer seus direitos enviando uma requisição formal através do e- mail privacidade@villagehomecenter.com.br.

Alterações em nossa Política de Privacidade

Para garantir que as regras estão claras e precisas, podemos alterar essa política a qualquer momento, publicando a Política de Privacidade revisada neste site e

indicando a data de efetivação do documento. Se alguma mudança substancial for feita, você receberá uma notificação por e-mail.

Como posso entrar em contato com o Encarregado de Dados?

O encarregado da proteção de dados é o responsável escolhido pela VILLAGE HOME CENTER para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Qualquer dúvida sobre tratamento de dados pessoais poderá ser encaminhada para o e-mail privacidade@villagehomecenter.com.br DPO/Encarregado de Dados: Alexandre Atchabahian e-mail: privacidade@villagehomecenter.com.br

Legislação e foro

Esta política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou países, sendo competente o foro de domicílio do Cliente para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.

Última atualização: 05 de julho de 2.022